波浪”洗衣机厂和刘国珍给大家的惊喜是“信用”，虽然“信用”也是产品，但是现在生产出来

的信用有两个特点，一是稀缺，二是易碎。

　　当今社会，好多事说出来都不敢信。

　　话说上世纪80年代，名叫“波浪”的洗衣机，是大连人做梦都想的大品牌、时髦货。家有“

波浪”，能找好媳妇，能让人有面子。更绝的是，这个在大连卖了60多万台的波浪洗衣机厂，破

产11年，维修电话仍在，维修工人仍在，连维修收费标准也11年未变，23岁入厂的维修工刘国珍

，在厂子破产11年后，仍然坚守岗位，保证全市10万多个波浪洗衣机用户随叫随修。

　　看完这条新闻，发现其实还有很多悬念没解开，也许这些悬念想破了脑袋也找不到答案，属

于“不可能完成的任务”。

　　比如1979年成立的波浪洗衣机厂，是中国个自主生产洗衣机的厂家，在近10年时间中销

售极为火爆，厂门常遭“围堵”，员工频遇“后门”，它怎么就倒了？比如当年市民花巨资买了

这么一个大件，在洗衣机产品已经更新N代的情况下，有人竟然坚持用了20多年，而且还在继续维

修使用，地球上真的有这样一群忠实的用户么？

　　在上述“不可能完成的任务”之外，最“不可能完成的任务”是破产11年企业产品的售后服

务何以坚持至今。

　　好在生活虽然是个制造悬念的高手，但也偶尔会留下破绽，有些人想法简单，手段单一，往

往能给平淡的生活带来一点惊喜，这点惊喜是麻木很久、淡忘很久，但是所有人内心中无法回避

的一种东西，人们需要靠这点惊喜来给理想和希望留一点空间。

　　“波浪”洗衣机厂和刘国珍给大家的惊喜是“信用”，虽然“信用”也是产品，但是现在生

产出来的信用有两个特点，一是稀缺，二是易碎。质量长期不过关导致人们对这点惊喜不敢用常

识和理性理解，于是造成了近年来此题难解甚至是无解的情况，如果有人能完成这个“不可能完

成的任务”，讲了信用，那一定是“牛人”，如果一定要在“牛人”前面加个定语，那就是“史

上最牛”。

　　个人认为，刘国珍完全有资格竞争“史上最牛维修工”，“波浪”可竞选“破产品牌”

。

　　原因如下：一：企业破产，客户倒霉，这种事似乎并不少见。一个1979年成立的老工厂，能

在企业破产后把售后服务干成现在这样，比现在很多还没破产的企业都强，极具品牌价值，也符

合“波浪”当年的品牌形象；二：刘国珍是“波浪”最后一名员工，有一大仓库零件，拥有一笔

固定资产，她修也行，不修也行，因为没人追责，也没地儿投诉，在修与不修之间，能选择修就

应该颁发最牛员工奖；三：把破产企业的后事当事业干，全中国也找不出几个，一个月就1000多

块钱，除去车费有时还不赚钱，处理库存是很简单的，但刘国珍说要干到最后一台波浪洗衣机报

废，干到全部零件用完，不是牛人干不出这牛事！

　　“牛”是一种态度，一种境界。最“牛”维修工，其实就“牛”在了信用。当下，不少企业

还不知信用为何物，也许什么时候明白了信用的真谛，什么时候才有真正的牛牌子！